Resi

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti entro 15 giorni dalla data di ricezione della merce per cambio taglia o il rimborso. Non è possibile richiedere il cambio del prodotto, in tal caso il cliente deve richiedere il rimborso ed effettuare un nuovo ordine.

Istruzioni per il Reso

Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo info@fontanastefano.it entro 8 giorni dalla ricezione dell’ordine. Nella e-mail devono essere specificati nome e cognome dell'intestatario dell'ordine, numero dell'ordine, i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia o rimborso parziale o totale.
Il rimborso viene effettuato con riaccredito sulla carta con la quale è stato effettuato l'acquisto. 

Una volta ricevuto il reso verranno effettuate le dovute verifiche ed il rimborso avverrà entro 4/5 giorni lavorativi dall'elaborazione.

La restituzione potrà essere effettuata gratuitamente con corriere Bartolini seguendo le indicazioni nel modulo di reso o a spese proprie con qualsiasi altro metodo di spedizione.

La restituzione dei capi deve pervenire presso la sede di STAR entro 7 giorni dall’avvenuta autorizzazione scritta al Cliente da parte del reparto Resi.

TERMINI E CONDIZIONI

I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.

Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali (Dustbags, grucce, copriabiti etc.) eventualmente ricevuti insieme all’ordine. Tutti gli accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.

Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di STAR, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. STAR si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

Tutti i capi restituiti sono sottoposti ad ispezione da parte di STAR e devono rispettare tutti i parametri elencati nella procedura di reso. STAR si riserva il diritto di stabilire un addebito pari al 10% del valore della merce restituita nei casi in cui il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla nostra politica resi.

STAR si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati. L’accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.

Gli articoli personalizzati non possono essere resi.